Praxisregeln
Damit Ihr Besuch in der Zahnarztpraxis Top Lach so angenehm wie möglich verläuft und wir unsere Versorgung bestmöglich erbringen können, bitten wir Sie, die folgenden Praxisregeln zu beachten.
Termine
Kommen Sie pünktlich zu Ihrem Termin. Sollten Sie wider Erwarten nicht kommen können, sagen Sie bitte mindestens 24 Stunden im Voraus ab. Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen können wir die reservierte Behandlungszeit in Rechnung stellen.
Stornierungsrichtlinie
Können Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen? Dann teilen Sie uns dies bitte spätestens 24 Stunden im Voraus telefonisch (030 320 3210), per E-Mail (post@toplach.nl) oder per WhatsApp mit. So können wir die frei gewordene Zeit einem anderen Patienten anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Absage weniger als 24 Stunden im Voraus Kosten in Rechnung stellen können.
Identifizierung
Bringen Sie zu Ihrem ersten Besuch einen gültigen Ausweis und Ihre Krankenversicherungskarte mit. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen.
Zahlung — mit Zahnzusatzversicherung
Haben Sie eine Zahnzusatzversicherung? Dann rechnen wir die Behandlungskosten direkt mit Ihrer Krankenversicherung ab. Eventuelle Eigenanteile werden im Nachhinein in Rechnung gestellt. Ist Ihr Zahnpaket für dieses Jahr aufgebraucht und sind Behandlungen geplant? Dann bitten wir Sie freundlich, dies an der Rezeption zu begleichen. Dies ist per Karte oder bar möglich.
Zahlung — ohne Zahnzusatzversicherung
Haben Sie keine Zahnzusatzversicherung? Dann bitten wir Sie, die Behandlungskosten direkt im Anschluss an der Rezeption zu begleichen, per Karte oder bar. Bei größeren Behandlungen — wie Kronen, Implantaten oder Kieferorthopädie — erhalten Sie vorab einen Behandlungsplan mit Kostenvoranschlag, damit Sie keine Überraschungen erleben. Wir arbeiten mit den landesweit festgelegten NZa-Tarifen.
Wartezimmer
Wir bitten Sie, im Wartezimmer Rücksicht auf andere Patienten zu nehmen. Halten Sie den Geräuschpegel niedrig und stellen Sie Ihr Telefon auf lautlos.
Kinder
Kinder sind bei Top Lach willkommen. Wir bitten Eltern oder Erziehungsberechtigte, Kinder nicht unbeaufsichtigt im Wartezimmer zurückzulassen.
Hygiene
Wir bitten Sie, sich vor Ihrem Termin die Zähne zu putzen. Dies trägt zu einer angenehmeren Untersuchung bei.
Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde? Wir hören gerne davon. Sie können Ihre Beschwerde mit Ihrem Behandler besprechen, schriftlich über post@toplach.nl einreichen oder unserem Beschwerdeverfahren folgen.
Unerwünschtes Verhalten
Aggressives, bedrohliches oder respektloses Verhalten gegenüber Mitarbeitern oder Mitpatienten wird nicht toleriert und kann zur Beendigung des Behandlungsvertrags führen.