Şikayet Prosedürü
Top Lach olarak en yüksek kalitede hizmet sunmaya çalışıyoruz. Memnun kalmamanız durumunda şikayetinizi ciddiye alıyoruz.
01
Adım 1: Doktorunuzla görüşün
Çoğu şikayet doğrudan diş hekiminiz veya klinik ekibiyle yapılacak bir görüşmeyle çözülebilir.
02
Adım 2: Yazılı şikayet
post@toplach.nl adresine yazılı olarak başvurun. 5 iş günü içinde alındığını teyit ederiz ve 6 hafta içinde çözmeyi hedefleriz.
03
Adım 3: Şikayet görevlisi
Wkkgz yasası gereğince kliniğimizde arabuluculuk yapabilen bağımsız bir şikayet görevlisi bulunmaktadır.
04
Adım 4: Uyuşmazlık komisyonu
Çözülememesi halinde Diş Hekimliği Uyuşmazlık Komisyonu'na (KNMT) başvurabilirsiniz.